Aprenda a criar um negócio Customer Centric com quem está a frente dos negócios mais amados pelos clientes no Brasil.

2 dias de imersão para você aprender como algumas empresas estão dominando mercados ao colocarem o cliente como centro do planejamento estratégico!

Nesse programa os líderes de empresas como Nubank, 99, Track.Co e LIVO Eyewear estarão ao seu lado abrindo as estratégias, frameworks e ferramentas que usam no seu dia a dia para criar empresas que são líderes em seus segmentos. Negócios que mais do que clientes, conquistam uma legião de fãs de suas marcas!

Conheça os seus mentores

Dennis Wang

Dennis Wang

Ex VP de Operações do Nubank e Co-Ceo da Easy Taxi.

É referência em encantamento de clientes, cultura organizacional e gestão de pessoas Foi responsável pela área de atendimento do Nubank de 2017 até 2020.  Além disso, foi co-CEO da Easy Taxi durante 5 anos e participou da expansão global para mais de 30 países. 

Caio Poli

Caio Poli

Head de Customer Experience da 99

É referência em revolucionar a experiência dos clientes e criar empresas customer centric. Liderou a estruturação do time de CX do Nubank. Hoje, Caio é o responsável pelo time de CX da 99, focado na busca por encantar os clientes.

Tomás Duarte

Tomás Duarte

CEO e Co-founder da Track.Co

É uma das maiores autoridades em Customer Experience no Brasil. Ele é CEO da maior plataforma da América Latina e a terceira do mundo em NPS e satisfação do cliente e está presente em mais de 10 países e com 200 milhões de consumidores.

Arthur Blaj

Arthur Blaj

Founder da LIVO Eyewear e Além

É criador de marcas que são referências em qualidade e design. Irá demonstrar como uma estratégia sólida de branding é uma importante ferramenta de gestão, além do impacto na percepção de valor e experiência do consumidor.

Inscreva-se para o processo seletivo e descubra como criar uma empresa verdadeiramente Customer Centric

Para mais datas, clique no botão ao lado e consulte o nosso time. Teremos o maior prazer em encontrar a melhor data para você.

Como funciona a imersão?

Criamos um programa único combinando teoria, prática e relacionamento para te ajudar a sair com uma lista prática de ações para você aplicar no seu negócio logo após o final de semana de imersão.

Imersão

Você vai passar dois dias imerso com mentores que são referência em Customer Experiencie no Brasil, aprendendo a planejar, implementar e medir uma operação Customer-Centric.

MENTORIA

No segundo dia você vai receber mentoria direcionada e personalizada para seu negócio de quem de fato entende e pratica CX em organizações referência no Brasil.

Ferramentas

Tenha acesso a metodologias, frameworks e ferramentas práticas realmente utilizadas por líderes e empresas referências no assunto no Brasil e no mundo.

Para quem é a imersão?

Founders e Empreendedores

Empreendedores e Fundadores que buscam inovação e necessitam entregar mais valor para seus clientes.

Gestores e C-Levels

Gestores que buscam entregar experiências de Primeira Classe para seus clientes com as metodologias mais atuais do mercado.

Gerentes e Diretores

Diretores e gerentes de atendimento, pessoas, Customer Experience e Customer Success que queiram melhorar seus resultado e de seus times.

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