Em um mundo cada vez mais globalizado a guerra por preços menores tem sido implacável, causando uma piora geral nas margens de praticamente qualquer negócio.
Porém, nesse mesmo mundo, empresas como Apple e Tesla conseguem cobrar cada vez mais por seus produtos e seguem crescendo em seus mercados.
Nesse mesmo mundo, um banco se tornou a empresa mais amada do Brasil.
E no que é provavelmente a primeira vez na história, clientes estão indo em massa às redes sociais para defender empresas, sem receber nada por isso.
Como isso é possível? Por meio do investimento em Customer Experience.
E no G4 CX você vai aprender que diferencia as empresas que conseguem transformar clientes em fãs leais, e ainda conseguir cobrar um premium por seus produtos e serviços.