Comece agora a revolucionar a experiência do seu cliente

Aprenda a criar um negócio Customer Centric com quem está à frente dos negócios mais amados pelos clientes no Brasil.

60

AULAS

+10 horas

DE duração

Online

ASSISTA ONDE E QUANDO QUISER

Transforme Seus Clientes Em Fãs

Como é possível que startups conquistem tanto mercado tão rápido mesmo competindo contra gigantes que possuem muito mais dinheiro e tempo de existência?

Como uma empresa recém nascida pode roubar clientes de empresas já consolidadas com décadas de existência, e mais do que isso, transformar esses mesmos clientes, que pagam para usar seus produtos e serviços, em embaixadores da marca?

Nesse programa, reunimos líderes de empresas referências em experiência do cliente como Nubank, 99 Taxi, Track e Livo Eyewear para te contar as respostas para tais questionamentos!

Eles vão abrir as estratégias, frameworks e ferramentas que usam no seu dia a dia para criar empresas que são líderes em seus segmentos devido ao seu posicionamento e à sua estratégia de não conquistar apenas uma venda, mas sim, uma legião de fãs.

Com quem você vai aprender

Conheça seus mentores no G4 Customer Experience

É referência em encantamento de clientes, cultura organizacional e gestão de pessoas. Foi responsável pela área de atendimento do Nubank de 2017 até 2020. Além disso, foi co-CEO da Easy Taxi durante 5 anos e participou da expansão global para mais de 30 países.
Dennis Wang
Ex VP de Operações do Nubank e Co-Ceo da Easy Taxi.
É referência em revolucionar a experiência dos clientes e criar empresas Customer Centric. Liderou a estruturação do time de CX do Nubank. Hoje, Caio é o responsável pelo time de CX da 99, focado na busca por encantar os clientes em uma escala global.
Caio Poli
Head de Customer Experience da 99
É uma das maiores autoridades em Customer Experience no Brasil. Ele é CEO da maior plataforma da América Latina e a terceira do mundo em NPS e satisfação do cliente e está presente em mais de 10 países e com 200 milhões de consumidores.
Tomás Duarte
CEO e Co-founder da Track.Co
Fundador da Livo Eyewear e da Além, Arthur é o criador de marcas que são referências em qualidade e design. Irá demonstrar como uma estratégia sólida de branding é uma importante ferramenta de gestão, além do impacto na percepção de valor e experiência do consumidor.
Arthur Blaj
Founder da LIVO Eyewear e Além

O que você vai aprender?

O mentor Dennis Wang vai compartilhar seus conhecimentos sobre como desenvolver uma empresa centrada no cliente, como mapear a jornada do cliente para entender os momentos e processos que envolvem relacionamento entre empresa e consumidor e quais estratégias utilizar para construir um relacionamento profundo com seu cliente.

O mentor Arthur Blaj vai ensinar técnicas de como integrar a experiência do cliente ao seu posicionamento de marca, como contar a história da sua empresa de forma encantadora fazendo com que os clientes queiram se relacionar com você e como construir uma base de evangelistas do seu negócio.

O mentor Tomás Duarte vai contar como utilizar as métricas de satisfação do cliente para proporcionar melhoria constante no produto. Também, ele vai te ensinar quais estratégias utilizar para otimizar a percepção de valor e sucesso do consumidor e como trabalhar estratégias de Customer Success.

O mentor Caio Poli vai compartilhar seus conhecimentos sobre como criar estratégias de Customer Service, como definir tom de voz da marca, estruturar times de atendimento e fornecer uma visão completamente diferente sobre os canais de atendimento.

O QUE NOSSOS ALUNOS ESTÃO FALANDO

Confira a opinião de quem já participou do programa de 

Customer Experience do Gestão 4.0

Confira o FAQ

As principais dúvidas sobre o programa já respondidas para você

O G4 Customer Experience foi pensado para ajudar empreendedores, líderes e profissionais que queiram implementar as melhores práticas de branding e Customer Experience em seus negócios.

Seja você um empreendedor que quer criar fãs para sua marca, um gestor de área que quer melhorar o seu desempenho e do seu time, ou um profissional que quer traçar uma carreira no setor de CX, esse programa foi feito para te ensinar o que existe de mais moderno, avançado e prático na área.

Sim, cada módulo do G4 Customer Experience Online é acompanhado de materiais e slides de apoio disponíveis na área logada do curso na plataforma de ensino.

Além disso, você também conta com suporte nos comentários de cada aula.

Sim, ao finalizar o curso você terá automaticamente acesso ao certificado de Formação em Customer Experience com carga horária de 10 horas.

Oferecemos preços especiais para compras de 4 ou mais licenças de acesso, clique aqui para falar com nosso time via WhatsApp.

Todos os programas digitais do G4 contam com nossa garantia integral de satisfação ou seu dinheiro de volta, que funciona da seguinte forma:

Após adquirir o curso você tem até 7 dias para aproveitar o conteúdo e caso acredite que não valeu a pena ou que o curso não é para você, basta solicitar o reembolso por meio do nosso e-mail online@gestaoquatropontozero.com

Após esse período não haverá reembolso.

Para dúvidas sobre o conteúdo do curso você pode deixar um comentário na aula onde a sua dúvida surgiu, e nosso time de atendimento responderá sua dúvida.

Já para dúvidas técnicas ou sobre a plataforma você pode entrar em contato por meio do e-mail: online@gestaoquatropontozero ou por meio do nosso suporte via WhatsApp clicando aqui.