Comece agora a revolucionar a experiência do seu cliente

Aprenda a criar um negócio Customer Centric com quem está a frente dos negócios mais amados pelos clientes no Brasil.

60

AULAS

+18 horas

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Transforme Seus Clientes Em Fãs

Como é possível que startups conquistem tanto mercado tão rápido mesmo competindo contra gigantes que possuem muito mais dinheiro e tempo de existência?

Como uma empresa recém nascida pode roubar clientes de gigantes com décadas de existência, e mais do que isso, transformar esses mesmos clientes que pagam para usar seus produtos e serviços em embaixadores da marca?

Nesse programa, reunimos líderes de empresas referências em experiência do cliente como Nubank, 99 Taxi, Track e Livo Eyewear para te contar às respostas para tais questionamentos!

Eles vão abrir as estratégias, frameworks e ferramentas que usam no seu dia a dia para criar empresas que são líderes em seus segmentos devido ao seu posicionamento e estratégia de não conquistar apenas uma venda, mas sim, uma legião de fãs.

Com quem você vai aprender

Conheça seus mentores no G4 Customer Experience

É referência em encantamento de clientes, cultura organizacional e gestão de pessoas Foi responsável pela área de atendimento do Nubank de 2017 até 2020. Além disso, foi co-CEO da Easy Taxi durante 5 anos e participou da expansão global para mais de 30 países.
Dennis Wang
Ex VP de Operações do Nubank e Co-Ceo da Easy Taxi.
É referência em revolucionar a experiência dos clientes e criar empresas customer centric. Liderou a estruturação do time de CX do Nubank. Hoje, Caio é o responsável pelo time de CX da 99, focado na busca por encantar os clientes em uma escala global.
Caio Poli
Head de Customer Experience da 99
É uma das maiores autoridades em Customer Experience no Brasil. Ele é CEO da maior plataforma da América Latina e a terceira do mundo em NPS e satisfação do cliente e está presente em mais de 10 países e com 200 milhões de consumidores.
Tomás Duarte
CEO e Co-founder da Track.Co
Fundador da Livo Eyewear e da Além, Arthur é o criador de marcas que são referências em qualidade e design. Irá demonstrar como uma estratégia sólida de branding é uma importante ferramenta de gestão, além do impacto na percepção de valor e experiência do consumidor.
Arthur Blaj
Founder da LIVO Eyewear e Além

O que você vai aprender?

O mentor Dennis Wang vai compartilhar seus conhecimentos sobre como desenvolver uma empresa centrada no cliente, como mapear a jornada do cliente para entender os momentos e processos que envolvem relacionamento entre empresa e consumidor e quais estratégias utilizar para construir um relacionamento profundo com seu cliente.

O mentor Arthur Blaj vai ensinar técnicas de como integrar a experiência do cliente ao seu posicionamento de marca, como contar a história da sua empresa de forma encantadora fazendo com que os clientes queiram se relacionar com você. e como construir uma base de evangelistas do seu negócio.

O mentor Tomás Duarte vai contar como utilizar as métricas de satisfação do cliente para proporcionar melhoria constante no produto, te ensinar quais estratégias utilizar para otimizar a percepção de valor e sucesso do consumidor e como trabalhar estratégias de customer success.

O mentor Caio Poli vai compartilhar seus conhecimentos sobre como criar estratégias de customer service, como definir tom de voz da marca, estruturar times de atendimento e fornecer uma visão completamente diferente sobre os canais de atendimento.

O QUE NOSSOS ALUMNIS ESTÃO FALANDO​

Confira a opinião de quem já participou do programa de 

Customer Experience do Gestão 4.0

Confira o FAQ

As principais dúvidas sobre o programa já respondidas para você

O G4 Customer Experience foi pensado para ajudar empreendedores, líderes e profissionais que queiram implementar as melhores práticas de branding e customer experience em seus negócios.

Seja você um empreendedor que quer criar fãs para sua marca, um gestor de área que quer melhorar o seu desempenho e do seu time, ou um profissional que quer traçar uma carreira no setor de CX, esse programa foi feito para te ensinar o que existe de mais moderno, avançado e prático na área.

Sim, cada módulo do G4 Customer Experience Online é acompanhado de materiais e slides de apoio disponíveis na área logada do curso na plataforma de ensino.

Além disso, você também conta com suporte nos comentários de cada aula.

Sim, ao finalizar o curso você terá automaticamente acesso ao certificado de Formação em Customer Experience com carga horária de 18 horas.

Oferecemos preços especiais para compras de 4 ou mais licenças de acesso, clique aqui para falar com nosso time via WhatsApp.

E se eu não gostar do curso?

Todos os programas digitais do Gestão 4.0 contam com nossa garantia integral de 7 dias de satisfação total ou dinheiro de volta.

Você se torna aluno, acessa o curso e tem 7 dias para conferir o material.

Dentro desse período, caso você não goste do conteúdo, basta mandar um e-mail para online@gestaoquatropontozero e devolvemos 100% do valor investido.

Para dúvidas sobre o conteúdo do curso você pode deixar um comentário na aula onde a sua dúvida surgiu, e nosso time de atendimento responderá sua dúvida.

Já para dúvidas técnicas ou sobre a plataforma você pode entrar em contato por meio do e-mail: online@gestaoquatropontozero ou por meio do nosso suporte via WhatsApp clicando aqui.

O propósito do Gestão 4.0 é apoiar os gestores em suas jornadas, para que desenvolvam suas empresas e transformem a realidade econômica e social do país.

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